Bequeme Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass Sie ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit haben, es zurückzusenden. Erfahren Sie hier, wie Sie Artikel im Geschäft zurücksenden.
Für im Online-Shop gekaufte Waren kann im Ladengeschäft weder eine Rückgabe noch eine Reklamation erfolgen.
1. Teilen Sie uns mit, ob Sie zurückgeben möchten.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten. Im Falle einer Reklamation füllen Sie bitte das Feld mit zusätzlichen Informationen zum betreffenden Produkt aus.
2. Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung ein Rücksende- oder Beschwerdeformular bei – dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erheblich.
3. Senden Sie Ihr Paket über Convenient Returns zurück.
Wählen Sie einen Kurierdienst aus und senden Sie das Paket an unsere Lageradresse.
4. Warten Sie auf Ihre Rückerstattung.
Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
ZURÜCKKEHREN
Laden Sie das Rücksendeformular herunter.
Zurückgesendete Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen mit den Originaletiketten versehen sein. Kunden haften lediglich für einen etwaigen Wertverlust der zurückgesendeten Ware, der durch eine nicht zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendige Behandlung entstanden ist. Die Rückgabe verschmutzter oder abgenutzter Ware führt zu einer Reduzierung des Erstattungsbetrags um die Kosten, die dem Geschäft für die Wiederherstellung der Gebrauchstauglichkeit entstehen.
Das Paket mit der zurückgesendeten Ware und dem gut lesbar ausgefüllten Rücksendeformular sollte an die folgende Adresse des Lagers und der Reklamationsabteilung gesendet werden:
Storeit/TheLoveLoveLife
Omłotowa-Straße 23, 94-251 Lodz
bok@storeit.pl / Tel. 517943455
∙ Die Versandkosten trägt der Käufer.
∙ Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum an die angegebene Adresse zurück.
∙ Przelewy24-Zahlungen - die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung erfolgte.
∙ PayPo-Zahlungen - der Abrechnungsbetrag wird um den Wert der Rückerstattung reduziert.
∙ Bei Zahlungen per Zahlungskarte erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto, das der Zahlungskarte des Bestellers zugeordnet ist.
∙ Bei Zahlung per Nachnahme geben Sie bitte die Kontonummer für die Rückerstattung im Formular an.
WARENAUSTAUSCH
Ein Umtausch der Ware ist nur möglich, wenn das neue Produkt bestellt und bezahlt wird und das alte Produkt gemäß den oben genannten Anweisungen zurückgesendet wird.
BESCHWERDE
Laden Sie das Beschwerdeformular herunter.
Um eine Produktbeanstandung einzureichen, drucken Sie bitte das Beschwerdeformular aus und füllen Sie es leserlich aus. Geben Sie dabei alle Kontaktdaten und eine Beschreibung des Mangels an.
Verpacken Sie das beanstandete Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Beschwerdeformular sorgfältig und fest.
Senden Sie das Formular an die folgende Adresse der Lager- und Beschwerdeabteilung:
Storeit/TheLoveLoveLife
Omłotowa-Straße 23, 94-251 Lodz
bok@storeit.pl / Tel. 517943455
Der Käufer wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Beschwerde per E-Mail über das weitere Vorgehen informiert.
Wird eine Reklamation im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, akzeptiert, so trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung des mangelhaften Produkts an den Verkäufer.
Pakete, die per Nachnahme bezahlt werden, werden nicht angenommen.
Die EU-weite Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher und Unternehmen (OS-Plattform) ist unter http://ec.europa.eu/odr erreichbar. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website, die Verbrauchern und Unternehmen eine zentrale Anlaufstelle bietet, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen außergerichtlich beizulegen (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).