Hallo,

wir freuen uns, dass Sie den Bereich mit den rechtlichen Dokumenten unseres Shops aufgerufen haben. Dies bedeutet, dass Sie ein bewusster Kunde sind, der sich seiner Verbraucherrechte bewusst ist und bewusste Kaufentscheidungen trifft. 

In diesem Zusammenhang haben wir eine erfreuliche Nachricht für Sie: In unserem Shop legen wir nicht nur Wert auf die Qualität der Produkte und einen freundlichen Service, sondern auch auf Ihre Rechte beim Online-Einkauf.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Fragen zu unseren Richtlinien oder den in unserem Online-Shop angebotenen Produkten jederzeit an uns wenden können. Wir lassen keine Frage unbeantwortet.

	shop@thelovelovelife.com
	Kamila Nawarkiewicz ul. Rzeczna 2B lok. 8 43-300 Bielsko-Biała

Die Geschäftsbedingungen in der Fassung 2.0 gelten ab dem 07.08.2025 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

THELOVELOVELIFE.COM/DE

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Im ersten Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen wir uns vor, erläutern, wie Sie uns am einfachsten kontaktieren können, und besprechen die wichtigsten Definitionen, die Sie in diesem Dokument finden.

1.1 Der Online-Shop ist unter der Adresse thelovelovelife.com und seinen Erweiterungen verfügbar. 

1.2 Der Online-Shop wird betrieben von: Kamila Nawarkiewicz, die unter dem Namen Kamila Nawarkiewicz ein Gewerbe mit Sitz in der ul. Rzeczna 2B lok. 8, 43-300 Bielsko-Biała, eingetragen im CEIDG-Register unter der Nummer NIP: 9151625122, REGON: 020046759 (im Folgenden: Verkäufer). 

1.3 Der Kontakt mit dem Online-Shop ist möglich:

a. per E-Mail: shop@thelovelovelife.com/de;

b. unter der Telefonnummer: (Callcenter/Kundedienst geöffnet von 9:00 bis 16:00, montags bis freitags, außer an gesetzlichen Feiertagen);

c. über die Postanschrift: Kamila Nawarkiewicz ul. Rzeczna 2B lok. 8 43-300 Bielsko-Biała;

d. über das Kontaktformular, das im Online-Shop verfügbar ist. 

1.4 Die oben genannten Kommunikationswege dienen als Kontaktstelle für Dienstleistungsempfänger im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über den Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG.

1.5 Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, jedoch erforderlich, um bestimmte Funktionen des Online-Shops nutzen zu können (z. B. die Einrichtung eines Kundenkontos oder die Durchführung eines Kaufs).

1.6 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Online-Shop kostenlos zur Verfügung gestellt, sodass die Nutzer:

a. sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen;

b. den Inhalt durch eigenständiges Ausdrucken oder Speichern auf einem externen Datenträger, z. B. als PDF-Datei, zu sichern;

c. sich mit der aktuell gültigen Fassung sowie früheren Fassungen vertraut zu machen.

1.7 DEFINITIONEN. Wenn im weiteren Verlauf der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die unten aufgeführten Begriffe in Großbuchstaben verwendet werden, sind sie in der unten angegebenen Bedeutung zu verstehen, sofern sich aus dem Kontext ihrer Verwendung nicht eindeutig etwas anderes ergibt:

a. WERBEAKTION – besondere Bedingungen für den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen, die vom Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum angeboten werden und die der Kunde zu den dort festgelegten Bedingungen in Anspruch nehmen kann, wie z. B. eine Preissenkung für ein Produkt oder ein Aktionsset oder eine Senkung/der Wegfall der Versandkosten. Die Einzelheiten der Werbeaktion sind in den Teilnahmebedingungen der Werbeaktion gemäß den im Online-Shop bereitgestellten Informationen geregelt. Im Falle einer laufenden Werbeaktion haben die Bestimmungen der Teilnahmebedingungen der Werbeaktion Vorrang vor den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

b. Kundendienst – Kundendienst des Online-Shops, der Informationen über die Aktivitäten des Online-Shops, einschließlich der angebotenen Produkte und der Ausführung von Bestellungen, bereitstellt.

c. GESCHENKGUTSCHEIN – ein Warengutschein, mit dem der Inhaber Produkte im Online-Shop kaufen kann. Der Geschenkgutschein in Form eines elektronischen alphanumerischen Codes hat eine individuelle Kennzeichnung, d. h. eine individuelle Kombination aus Buchstaben/Zahlen/Zeichen, den Bruttowert des Geschenkgutscheins in polnischen Zloty und das Logo des Verkäufers. 

d. PREIS – der in polnischen Zloty angegebene Bruttobetrag (einschließlich Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums an dem Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag zusteht. Der Preis enthält keine Versandkosten, es sei denn, die Bedingungen der zu diesem Zeitpunkt im Online-Shop geltenden Werbeaktion sehen etwas anderes vor.

e. KUNDE – (1) eine natürliche Person; oder eine durch eine bevollmächtigte Person handelnde Person; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt; mit voller Rechtsfähigkeit. Ist der Kunde eine natürliche Person mit eingeschränkter Rechtsfähigkeit, verpflichtet er sich, die rechtswirksame Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters zum Abschluss des Dienstleistungsvertrags/Kaufvertrags einzuholen und diese Zustimmung auf Verlangen des Verkäufers vorzulegen.

f. VERBRAUCHER – jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt, welche nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können

g. KUNDENKONTO – Elektronischer Dienst; gekennzeichnet durch einen individuellen Login (in Form einer E-Mail-Adresse) und einen vom Verkäufer an die jeweilige E-Mail-Adresse gesendeten Code, in Form einer Sammlung von Ressourcen im IT-System des Verkäufers, die es dem Kunden ermöglichen, zusätzliche Funktionen des Online-Shops zu nutzen. Der Kunde erhält Zugang zu seinem Konto über seinen Benutzernamen und sein Passwort. Der Kunde meldet sich nach der Registrierung im Online-Shop bei seinem Konto an. Das Konto ermöglicht die Speicherung und Aufbewahrung von Informationen über die Adressdaten des Kunden für den Versand der Produkte, den Zugriff auf die Bestellhistorie und andere vom Verkäufer bereitgestellte Dienste von .

h. WARENKORB – Ein elektronischer Service, der jedem Kunden, der den Online-Shop nutzt, zur Verfügung steht und es ihm ermöglicht, auf einfache Weise eine Bestellung für ein oder mehrere Produkte aufzugeben, gelegentlich Rabattcodes einzugeben, die eine Preissenkung gemäß den in separaten Aktionsbedingungen festgelegten Regeln ermöglichen, eine Zusammenfassung der Preise einzelner Produkte und aller Produkte insgesamt (einschließlich eventueller Versandkosten) anzuzeigen. Der Warenkorb ermöglicht es auch, die Bestelldaten festzulegen und zu ändern, insbesondere: die Anzahl der Produkte, die Lieferadresse, die Rechnungsdaten, die Lieferart und die Zahlungsart. Im Rahmen des Warenkorb-Services kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail über die im Warenkorb verbleibenden Produkte oder eine vom Vermittler abgelehnte/zurückgewiesene Zahlung (Transaktions-E-Mail) senden. Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags, d. h. im Rahmen einer Bestellung können mehrere Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags abgegeben werden.

i. LOGIN – Der Benutzername des Kunden, der im Rahmen des Shops bei der Erstellung des Kundenkontos angegeben wurde.

j. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, der es allen registrierten Personen ermöglicht, regelmäßig Informationen über den Online-Shop, insbesondere über Produkte, aktuelle Aktivitäten, Marketingaktionen und Werbeaktionen, an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten, sofern dieser ausdrücklich zugestimmt hat.

k. PRODUKT – im Online-Shop erhältliche bewegliche Sache, die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gegen Zahlung des Preises ist.

l. Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner wirtschaftlichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für ihn keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der ausgeübten wirtschaftlichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Vorschriften über das zentrale Register und die Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zugänglich gemacht wird.

m. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – dieses Dokument, das unter anderem die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen und die Regeln für die Erbringung und Nutzung von Dienstleistungen festlegt, die vom Verkäufer über den Online-Shop für Nutzer und Kunden bereitgestellt werden. Die Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Nutzers, einschließlich des Kunden und des Verkäufers, fest. Im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen sind diese Geschäftsbedingungen die in Art. 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen genannten Geschäftsbedingungen.

n. ONLINE-SHOP – vom Verkäufer in deutsche Sprache betriebener Online-Verkaufsservice.

o. PRODUKTSEITE – Seite im Online-Shop, auf der detaillierte Informationen zum Produkt dargestellt werden.

p. INHALT/INHALTE – Text-, Grafik- oder Multimedia-Elemente (z. B. Informationen über Produkte, Fotos von Produkten, Werbefilme, Beschreibungen, Kommentare), einschließlich Werke im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte sowie Abbildungen von natürlichen Personen, die im Rahmen des Online-Shops vom Verkäufer, den Vertragspartnern des Verkäufers, dem Kunden oder einer anderen Person, die den Online-Shop nutzt, veröffentlicht und verbreitet werden.

q. KAUFVERTRAG – Kaufvertrag im Sinne der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger Zusatzkosten, einschließlich Versandkosten, dessen Bedingungen insbesondere in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen, nachdem der Verkäufer die Bestellung gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen angenommen hat. Der Kaufvertrag legt insbesondere das Produkt, seine Hauptmerkmale, den Preis, die Versandkosten und andere wesentliche Bedingungen fest. Jedes Produkt ist Gegenstand eines separaten Kaufvertrags. Der Verkäufer kann im Rahmen der Funktionalität des Online-Shops aus objektiven (sachlich begründeten) Gründen den Abschluss nur eines Vertrags für mehrere Produkte vorbehalten, da ein direkter Zusammenhang zwischen den Produkten besteht – z. B. bei einem Aktionsset gemäß den Bestimmungen der Aktionsbedingungen.

r. DIENSTLEISTUNGSVERTRAG – Vertrag über die Erbringung einer elektronischen Dienstleistung. Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen geschlossen.

s. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG –  Elektronisch erbrachte sonstige Leistungen sind Dienstleistungen, die über das Internet oder ein ähnliches elektronisches Netz erbracht werden, deren Erbringung aufgrund ihrer Art im Wesentlichen automatisiert erfolgt und die ohne Informationstechnologie nicht möglich wären (§ 3a ust. 5 zd. 2 UStG).

t. BENUTZER – eine natürliche Person, die die Ressourcen des Online-Shops durchsucht, ohne ein Kundenkonto einrichten und einen Kauf tätigen zu müssen.

u. BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die den direkten Willen zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags zum Ausdruck bringt, unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgegeben wird und das Produkt, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für den möglichen Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen Kundendaten enthält. Die Bestellung jedes Produkts wird als eigenständiges Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags betrachtet (technische Erleichterung). Während der Dauer der Werbeaktion kann der Verkäufer im Rahmen der Funktionalität des Online-Shops aus objektiven Gründen den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags für mehrere Produkte im Rahmen eines Aktionspakets aufgrund des direkten Zusammenhangs zwischen den Produkten abhängig machen. Der Bestellung kann eine einzige Nummer zugewiesen werden, und alle Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung bedeutet den Abschluss eines Kaufvertrags.

2. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

In den Nutzungsbedingungen unseres Shops erläutern wir, welche technischen Mindestanforderungen Sie erfüllen müssen, um dessen Funktionen problemlos nutzen zu können.

2.1 Mindestanforderungen an die technische Ausstattung des Nutzers für die vollständige und ordnungsgemäße Nutzung des Online-Shops:

a. Gerät mit Internetzugang;

b. neueste Version eines Internetbrowsers;

c. ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail-Adresse) zur Einrichtung eines Kundenkontos, zur Anmeldung für den Newsletter oder zum Tätigen von Einkäufen.

2.2 Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Nutzung des Online-Shops ohne Fehler und technische Unterbrechungen erfolgt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zum Online-Shop jederzeit ohne vorherige Ankündigung gegenüber den Kunden auszusetzen oder einzuschränken. Der Verkäufer wird sich bemühen, den Betrieb des Online-Shops unverzüglich wiederherzustellen.  Technische Unterbrechungen sollten keinen Einfluss auf die Ausführung bereits aufgegebener Bestellungen haben.

2.3 Der Verkäufer haftet nicht für den Inhalt und die Inhalte anderer Websites und Portale, zu denen der Kunde über Links im Online-Shop weitergeleitet werden kann (z. B. Kurierdienste oder Zahlungsdienstleister).

3. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP 

Im dritten Teil stellen wir die in unserem Shop verfügbaren elektronischen Dienste vor. Ein elektronischer Dienst ist z. B. der Warenkorb oder der Newsletter. Wir erläutern, wie Sie Beschwerden über elektronische Dienste einreichen können.

3.1 Der Verkäufer erbringt über den Online-Shop die folgenden elektronischen Dienstleistungen für Nutzer, einschließlich Kunden, für die keine Zahlung des Preises erforderlich ist:

a. Führung eines Kundenkontos, sofern dieses registriert ist;

b. die Möglichkeit für Kunden, Bestellungen aufzugeben und Kaufverträge gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen abzuschließen;

c. Präsentation von auf die Interessen der Kunden zugeschnittenen Werbeinhalten;

d. die Möglichkeit für Kunden, den Warenkorb zu nutzen;

e. die Möglichkeit, die im Shop veröffentlichten Inhalte, einschließlich Marketinginhalte, anzusehen;

f. Bereitstellung eines Kontaktformulars;

g. die Möglichkeit, Produkte zur Favoritenliste hinzuzufügen;

h. die Möglichkeit, sich für eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts anzumelden;

i. Newsletter.

Kundenkonto

3.2 Der Verkäufer erbringt zusätzlich für Kunden, die ein Kundenkonto erstellt haben, über den Online-Shop folgende Dienstleistungen:

a. Aufrechterhaltung der Kundensitzung nach dem Einloggen in das Konto (über den Browser);

b. Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie für den Kunden über das Konto;

c. die Möglichkeit, Kundendaten im Rahmen des Kundenkontos zu ändern.

3.3 Die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Kunde die folgenden Schritte durchgeführt hat:

a. Ausfüllen des Formulars durch Angabe der E-Mail-Adresse und Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Akzeptieren der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung;

b. Bestätigung der Absicht, ein Kundenkonto zu erstellen, durch Eingabe des Codes, der an die im vorherigen Schritt angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde, in das dafür vorgesehene Feld des Online-Shops;

c. Erfolgreiche Registrierung, die durch eine E-Mail vom Kundendienst des Online-Shops bestätigt wird.

3.4 Der Dienstleistungsvertrag kommt mit dem Erhalt der Bestätigung der Registrierung des Kundenkontos durch den Kunden zustande, die vom Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Das Konto wird kostenlos auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, sein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen (Konto zu kündigen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet (z. B. unter Verwendung der in Punkt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Kommunikationsmittel oder über unter Verwendung der Funktion „Konto löschen” im Kundenkonto-Panel).

Warenkorb

3.5 Die Nutzung des Warenkorbs beginnt, sobald der Nutzer das erste Produkt in den Warenkorb legt.

3.6 Der Warenkorb ist ein kostenloser Service, solange sich unbezahlte Produkte im Warenkorb des Benutzers befinden. Mit der Aufgabe der Bestellung und ihrer erfolgreichen Bezahlung endet die Erbringung der Dienstleistung.

3.7 Der Kunde hat die Möglichkeit, die eingegebenen Daten im Bereich „Warenkorb” selbst zu korrigieren, indem er einen Artikel zum Warenkorb hinzufügt oder daraus entfernt. Das Entfernen eines Artikels kann aufgrund der direkten Verbindung zwischen den Produkten auch zum automatischen Entfernen eines anderen Artikels aus dem Warenkorb führen. Der Warenkorb ermöglicht es auch, die Bestelldaten festzulegen und zu ändern, insbesondere: Lieferadresse, Rechnungsdaten, Lieferart, Zahlungsart, Hinzufügen von Rabattcodes.

Newsletter

3.8 Der Newsletter-Service besteht darin, dass die dafür angemeldeten Nutzer (Dienstleistungsempfänger), die dem Verkäufer (Dienstleister) ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, auf elektronischem Wege, einschließlich automatischer Abrufsysteme, kommerzielle Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und der Partner des Verkäufers, insbesondere Informationen über deren aktuelle Angebote, Werbeaktionen, Rabatte und Marketingaktionen (E-Mail-Marketing).

3.9 Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist möglich, nachdem der Nutzer die folgenden Schritte durchgeführt hat:

a. Angabe mindestens seiner E-Mail-Adresse in dem dafür vorgesehenen Feld im Online-Shop oder Aktivierung des entsprechenden Kontrollkästchens, um kommerzielle Informationen über den ausgewählten Kommunikationskanal zu erhalten;

b. Akzeptieren Sie die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (zusätzlich durch Anklicken des Aktivierungslinks, den der Verkäufer an die vom Dienstleistungsempfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet hat) und bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben. Der Dienstleister kann auch andere Möglichkeiten zur Annahme der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen zur Verfügung stellen.

3.10 Der Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit angeboten.

3.11 Der Dienstleistungsempfänger hat die Möglichkeit, sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter-Dienst abzumelden (den Dienst zu kündigen), insbesondere durch eine Anfrage zur Einstellung des Newsletter-Dienstes an die in Punkt 1.3. der durch Anklicken des Deaktivierungslinks in der E-Mail, die dem Dienstleistungsempfänger im Rahmen des Newsletter-Dienstes zugesandt wurde.

3.12 Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes jederzeit mit einer einmonatigen Kündigungsfrist aus wichtigen Gründen kündigen, die wie folgt definiert sind (geschlossener Katalog):

a. Änderung der Rechtsvorschriften, die die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer regeln und die sich auf die im Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes festgelegten gegenseitigen Rechte und Pflichten auswirken, oder Änderung der Auslegung der oben genannten Rechtsvorschriften aufgrund von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Empfehlungen der zuständigen Behörden oder Stellen;

b. Änderung der Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen, die ausschließlich auf technische oder technologische Gründe zurückzuführen ist (insbesondere Aktualisierung der in diesen Nutzungsbedingungen genannten technischen Anforderungen);

c. Änderung des Umfangs oder der Erbringung von Dienstleistungen, für die die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen gelten, durch die Einführung neuer, die Änderung oder die Einstellung bestehender Funktionen oder Dienstleistungen, die unter die Nutzungsbedingungen fallen, durch den Dienstleister.

3.13 Der Dienstleister sendet seine Erklärung im oben genannten Umfang an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die der Dienstleistungsempfänger bei der Registrierung für den Newsletter-Dienst angegeben hat.

3.14 Der Verkäufer kann dem Dienstleistungsempfänger den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes mit einer Frist von sieben Tagen kündigen oder ihm das weitere Recht zur Nutzung des Newsletter-Dienstes verweigern sowie seinen Zugang zu einem Teil oder zur Gesamtheit der oben genannten Inhalte aus wichtigen Gründen einschränken, d. h. bei einem groben Verstoß des Dienstleistungsempfängers gegen diese Nutzungsbedingungen, d. h. in Situationen, in denen der Dienstleistungsempfänger (geschlossener Katalog): den Newsletter in einer Weise nutzt, die gegen geltendes Recht verstößt und die Rechte Dritter verletzt, gegen die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen verstößt und gegen die in diesem Bereich geltenden Gepflogenheiten und Regeln des sozialen Zusammenlebens verstößt, insbesondere wenn er rechtswidrige Inhalte bereitstellt.

Reklamationen zu elektronischen Dienstleistungen

3.15 Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen können in beliebiger Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die in Punkt 1.3 der Nutzungsbedingungen angegebenen Kommunikationsmittel zu verwenden.

3.16 Ein Musterformular für Beschwerden finden Sie unter den Nutzungsbedingungen.

3.17 Der Verkäufer wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Beschwerde, auf diese reagieren.

4. BEDINGUNGEN FÜR DIE AUFGABE EINER BESTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS

Dies ist ein sehr wichtiger Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in dem wir erläutern, wie Sie unsere Produkte erwerben, d. h. eine Bestellung aufgeben und anschließend einen Kaufvertrag abschließen  können. 

4.1 Die im Online-Shop präsentierten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, die vom Verkäufer an die Nutzer, einschließlich der Kunden, gerichtet ist, und kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches.

4.2 Die Hauptmerkmale der Leistung unter Berücksichtigung des Leistungsgegenstands und der Art der Kommunikation mit dem Nutzer sind auf der Produktseite oder auf andere für das jeweilige Produkt geeignete Weise im Online-Shop angegeben. Wenn das Produkt keine bestimmten Merkmale, Eigenschaften oder Funktionen aufweist (z. B. wenn es sich um ein Outlet-Produkt handelt), wird der Verkäufer den Nutzer vor der Bestellung ausdrücklich darauf hinweisen.

4.3 .Im Rahmen der Entwicklung der im Online-Shop verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen und aufgrund ihrer Besonderheiten kann der Verkäufer Einschränkungen hinsichtlich der Art und Weise der Bestellung bestimmter Produkte einführen. Wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, von denen mindestens eine der oben genannten Einschränkungen unterliegt, kann dies die Verfügbarkeit der Bestellmöglichkeiten auch für die übrigen Bestellungen beeinträchtigen.

4.4 Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Bestellung durch den Kunden.

Aufgabe von Bestellungen

4.5 Der Verkäufer ermöglicht es dem Nutzer, eine Bestellung über den Online-Shop wie folgt aufzugeben:

a. Der Kunde legt das ausgewählte Produkt (oder die ausgewählten Produkte) in den Warenkorb, wobei die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung erforderlich ist. Nach der Zustimmung zu beiden Dokumenten gelangt der Kunde zum Bestellformular (Einkaufspfad).

b. Der Benutzer, der in seinem Kundenkonto angemeldet ist, bestätigt im Bestellformular die Aktualität der für die Bestellung erforderlichen Daten.

c. Ein Benutzer, der kein Kundenkonto hat, muss das Bestellformular selbst ausfüllen, soweit dies für die Aufgabe der Bestellung erforderlich ist. Im Formular müssen folgende Daten des Kunden angegeben werden: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Ort und Art der Lieferung der Produkte, Zahlungsart. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen auch der Firmenname und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben werden. Bei Unternehmern als Kunden kann der Verkäufer die Angabe der PKD-Nummern des Unternehmers verlangen.

d. In jedem Fall kann die Angabe veralteter oder falscher Daten beim Ausfüllen des Bestellformulars die Ausführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags verhindern.

e. Beim Ausfüllen des Bestellformulars ist die Zahlungsweise für den Preis auszuwählen und die Art der Lieferung des Produkts anzugeben, sofern es versandt wird.

f. Der Kunde sendet dem Verkäufer die Bestellung (gibt ein Angebot ab).

g. Je nach der gewählten Zahlungsart für die Bestellung kann der Kunde zur Website eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen oder Daten für den Kauf auf Raten oder im Rahmen einer Zahlungsaufschiebung anzugeben.

4.6 Der Verkäufer sendet dem Kunden als Antwort auf die Bestellung unverzüglich eine automatische Nachricht an die vom Kunden zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung oder eine Nachricht gemäß Punkt 4.7 Buchstabe a.

4.7 Nach Überprüfung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse mit:

a. eine Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer einzelner Angebote für Produkte, die im Rahmen der Bestellung abgegeben wurden, und eine Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags (Annahme der Bestellung für die in der Nachricht angegebenen Produkte); oder

b. der Information, dass nicht alle im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote für Produkte angenommen werden können, z. B. aufgrund ausstehender Zahlungen.

4.8 Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung des Angebots/der Angebote aus der Bestellung zustande, d. h. mit dem Versand der in Punkt 4.6 am Ende oder 4.7 Buchstabe a genannten E-Mail an den Kunden für die darin angegebenen Produkte.

4.9 Mit der Aufgabe der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, die Rechnung, die Korrekturrechnung und Duplikate dieser Dokumente in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Zusammen mit der Bestätigung der Bestellung sendet der Verkäufer die Rechnung. Gleichzeitig erklärt der Kunde, dass er die oben genannten elektronischen Rechnungen unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse empfangen wird.

4.10 Sollte es nicht möglich sein, alle oder einige der im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, wird sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung setzen, um

a. den Kunden darüber zu informieren, dass nicht alle im Rahmen der Bestellung eingereichten Angebote angenommen werden können; oder

b. vom Kunden die Bestätigung der Bereitschaft zur Ausführung der Bestellung in dem Umfang zu erhalten, in dem der Verkäufer den Angeboten zum Abschluss eines Kaufvertrags zugestimmt hat. In diesem Fall kann der Kunde die gesamte Bestellung (im Umfang aller Angebote) stornieren, was sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag nicht beeinträchtigt. Die Stornierung der Bestellung durch den Kunden befreit den Verkäufer von der Verpflichtung zur weiteren Ausführung der Bestellung. Im Falle einer Stornierung der Bestellung findet der folgende Punkt entsprechende Anwendung.

4.11 Wenn es nicht möglich ist, die im Rahmen der Bestellung eingereichten Angebote anzunehmen, kommt der Kaufvertrag über die vom Kundendienst angegebenen Produkte nicht zustande, und der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, die von ihm geleisteten Zahlungen in dem Umfang, in dem der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist.

4.12 Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Status der Bestellung informieren, insbesondere durch Zusendung von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, per SMS oder durch telefonische Kontaktaufnahme.

4.13 Der Verkäufer ist bestrebt, die Verfügbarkeit aller Produkte und die Erfüllung des Kaufvertrags sicherzustellen. Ist die Erfüllung der Leistung in außergewöhnlichen oder unvorhergesehenen Situationen sowie in anderen gesetzlich festgelegten Situationen nicht möglich, können die entsprechenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, einschließlich der Artikel 493-495 des Bürgerlichen Gesetzbuches, insbesondere hinsichtlich der Verpflichtung zur unverzüglichen Rückgabe der Leistung an den Verbraucher, Anwendung finden.

4.14 Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten und ggf. andere Kosten für vom Kunden ausgewählte optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Der Verkäufer kann in einem von ihm gewählten Zeitraum einen Mindestbestellwert festlegen, ab dem der Versand der Produkte kostenlos ist. Über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts sowie über die Versandkosten und sonstige Kosten und, wenn die Höhe dieser Gebühren nicht festgelegt werden kann, über die Verpflichtung zu deren Zahlung wird der Kunde vor der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags informiert.

4.15 Die im Online-Shop geltenden Werbeaktionen sind nicht kombinierbar, sofern in den Bestimmungen der Werbeaktion nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist.

4.16 Die vorstehenden Punkte gelten entsprechend für Warengutscheine, mit der Maßgabe, dass der Kunde im Rahmen des Kaufvorgangs zusätzlich die Möglichkeit hat, diesen einem beliebigen Kundenkonto zuzuordnen. Der Kunde kann im Kaufvorgang auch die E-Mail-Adresse eines Dritten angeben, an den der Verkäufer an einem bestimmten Tag den Geschenkgutschein in elektronischer Form sendet .

Google Pay

4.17 Im Rahmen des Online-Shops kann der Kunde Bestellungen auch über aufgeben, einen Dienst, der von Google Ireland Limited bereitgestellt wird, einem nach irischem Recht registrierten und tätigen Unternehmen (Registrierungsnummer: 368047 / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IE6388047V) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland.

4.18 Um den Google Pay-Dienst nutzen zu können, ist es erforderlich, zuvor ein Kundenkonto zu erstellen und eine Zahlungsmethode in der Google Pay-Anwendung zu hinterlegen.

4.19 Um den Google Pay-Dienst zu nutzen, muss der Kunde auf der Produktseite oder im Kaufprozess auf die Schaltfläche „Mit GPay kaufen” oder „GPay” klicken und sich bei seinem Konto bei Google Ireland Limited anmelden. Nach erfolgreicher Verknüpfung des Warenkorbs mit der Google Pay-Anwendung kann der Kunde den Bestellvorgang über die oben genannte Anwendung abschließen. In diesem Fall wird die Bestellung über die Google Pay-Anwendung aufgegeben und bezahlt. Die Bestellung wird an die in der Google Pay-Anwendung angegebenen Daten geliefert.

4.20 Bei der Bestellung über Google Pay muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptieren.

4.21 Bei der Bestellung über Google Pay kann der Kunde Rabattcodes eingeben.

4.22 Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google Pay finden Sie unter diesem Link: https://pay.google.com/intl/pl_pl/about/

4.23 Für alle anderen Aspekte der Bestellung über den Google Pay-Dienst gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. ZAHLUNGSMETHODEN UND -FRISTEN FÜR DAS PRODUKT

Wir sind flexibel – unser Shop bietet verschiedene Zahlungsmethoden an. Informieren Sie sich, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können.

5.1 Der Verkäufer bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden für die Bestellung über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister an:

a. elektronische Zahlungen (z. B. BLIK, Przelewy24);

b. Zahlung per Kreditkarte;

c. aufgeschobene Zahlungen (PayPo). 

5.2 Die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angegeben und vor der Bestellung durch den Kunden und vor Abschluss des Kaufvertrags angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von der vom Kunden gewählten Lieferart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

5.3 Der Kunde kann die Bestellung bis zum Erhalt der Nachricht über den Versand der Bestellung ohne Konsequenzen stornieren, indem er sich über den Kundendienst an den Verkäufer wendet, was sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag nicht beeinträchtigt.

6. KOSTEN, ART UND TERMIN DER PRODUKTLIEFERUNG

Die Lieferung des Produkts ist ein sehr wichtiger Teil der Auftragsabwicklung. Wir bemühen uns, Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu liefern.

6.1 Die Lieferung des Produkts erfolgt durch ein externes Unternehmen – einen Postdienstleister (z. B. einen Kurierdienst oder ein Unternehmen, das die Abholung an einer Abholstelle durchführt), das vom Kunden bei der Bestellung ausgewählt wurde.

6.2 Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat eine Bestellung mit kostenloser Lieferung aufgegeben, nachdem er die Kriterien für eine kostenlose Lieferung erfüllt hat, oder während einer Werbeaktion für kostenlose Lieferungen. Die aktuell verfügbaren Lieferkosten für das Produkt werden dem Kunden vor der Bestellung und dem Abschluss des Kaufvertrags angezeigt.

6.3 Die verfügbaren Lieferarten können von der vom Kunden gewählten Zahlungsart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Lieferarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

6.4 Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Die Gesamtlieferzeit des bestellten Produkts setzt sich zusammen aus:

a. die Zeit für die Vorbereitung der Bestellung für den Versand durch den Verkäufer (bis zu 10 Werktage ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer). Bei Bestellung mehrerer Produkte wird die Bestellung nach Vorbereitung des Produkts mit der längsten Vorbereitungszeit zur Auslieferung weitergeleitet;

b. sowie die Lieferzeit des Produkts durch den ausgewählten Kurierdienst oder einen anderen Postdienstleister. Die Lieferzeit durch den Kurierdienst oder Postdienstleister wird bei der Bestellung angegeben und hängt von der Art des bestellten Produkts sowie von den Lieferfristen des jeweiligen Kurierdienstes oder Postdienstleisters ab.

6.5 Die Lieferung eines im Vorverkauf bestellten Produkts erfolgt durch den Verkäufer innerhalb der auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Frist.

6.6 In Ausnahmefällen kann sich die Lieferfrist verlängern, worüber der Verkäufer die Kunden informieren wird (z. B. während des Schlussverkaufs, der Weihnachtszeit oder aufgrund unvorhergesehener Umstände wie einer Pandemie).

6.7 Im Falle einer Verlängerung der Bearbeitungszeit der Bestellung oder der Lieferzeit des Produkts behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn über den Grund für die Verzögerung und den neuen geplanten Liefertermin zu informieren.

6.8 Die Versandzeit der Bestellung kann sich bei Produkten verlängern, die auf Wunsch des Kunden personalisiert werden müssen. Der Kunde wird auf der Produktseite oder bei der Bestellung über den Versandtermin informiert.

6.9 Bei der Entgegennahme der Sendung mit dem Produkt vom Kurier oder Postdienstleister sollte der Kunde nach Möglichkeit beim Transportunternehmen überprüfen, ob das Produkt vollständig und ohne Mängel geliefert wurde. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch das Transportunternehmen ist ein Schadensprotokoll zu erstellen und der Verkäufer darüber zu informieren.

6.10 Kurierdienste, Postdienstleister und Unternehmen, die Abholstellen betreiben, haben ihre eigenen Vorschriften für die Durchführung der Lieferdienstleistung (einschließlich möglicher Reklamationen bezüglich der Lieferung, der Frist und der Art und Weise der Meldung möglicher Beschädigungen der Sendung und anderer wichtiger Fragen) – detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf den Websites der Lieferunternehmen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie die Versandart auswählen.

7. GESCHENKGUTSCHEIN 

Nachstehend finden Sie Informationen darüber, wie Sie einen Geschenkgutschein erwerben und einlösen können.

7.1 Diese Bestimmungen gelten nur für Transaktionen, bei denen der Kunde einen Geschenkgutschein erwirbt. In Angelegenheiten, die in diesem Punkt nicht geregelt sind, gelten die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.2 Der Vertragsabschluss erfolgt über den Online-Shop.

7.3 Der Kunde ist zur Zahlung des Preises verpflichtet.

7.4 Nach Zahlung des Preises innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsabschluss sendet der Verkäufer den Geschenkgutschein an die vom Kunden in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Der Geschenkgutschein wird in elektronischer Form an gesendet.

7.5 Die Lieferung des Geschenkgutscheins ist kostenlos.

7.6 Der Geschenkgutschein kann von jeder Person verwendet werden, die den Gutschein rechtmäßig erhalten hat (gekauft oder geschenkt bekommen hat).

7.7 Um den Geschenkgutschein einzulösen, geben Sie bitte nach dem Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb bei der Bestellung den auf dem Geschenkgutschein angegebenen Code in das dafür vorgesehene Feld ein.

7.8 Der Wert der Bestellung wird um den Wert des Geschenkgutscheins reduziert.

7.9 Wenn der Wert der Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, ist der Kunde verpflichtet, die Differenz zu zahlen, um den vollen Preis für die Bestellung zu begleichen.

7.10 Wenn der Wert der Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, ist der Kunde verpflichtet, die Differenz zu zahlen, um den vollen Preis für die Bestellung zu begleichen.

7.11 Der Geschenkgutschein hat keine begrenzte Gültigkeitsdauer. 

8. PRODUKTREKLAMATION/ BESCHWERDE ÜBER EIN PRODUKT

Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Herstellung unserer Produkte. Sollten Sie dennoch Beanstandungen an der gekauften Ware haben, informieren Sie sich bitte über das einfache Verfahren zur Einreichung einer Reklamation bei uns.

8.1 Kunden, die Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher sind, haben das Recht, eine Reklamation für das gekaufte Produkt einzureichen.

8.2 Der Verkäufer ist für die Vertragsmäßigkeit der Leistung verantwortlich, insbesondere ist er verpflichtet, dem Kunden ein Produkt ohne Mängel und in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu liefern. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtübereinstimmung des Produkts, wenn der Verbraucher ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des Produkts von den Anforderungen der Vertragskonformität abweicht, und spätestens zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags diese Eigenschaften ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

8.3 Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher besteht und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, die Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger.

8.4 Die Reklamation kann vom Kunden in beliebiger Form eingereicht werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reklamation unter Verwendung der in Punkt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kommunikationsmittel einzureichen.

8.5 Bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag stehen dem Kunden, der Verbraucher ist, und dem Unternehmer-Verbraucher die in Kapitel 5A des Verbraucherschutzgesetzes (im Folgenden: Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag) festgelegten Rechte zu.

8.6 Bei Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag kann der Verbraucher Folgendes verlangen:

a. eine Reparatur

b. oder den Austausch.

Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder der Verkäufer kann eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware in der vom Verbraucher gewählten Weise:

a. unmöglich ist

b. oder mit unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer verbunden wäre.

Wenn eine Reparatur und ein Austausch unmöglich sind oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wären, kann er die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigern.

Der Verkäufer nimmt die Reparatur oder den Austausch der Ware auf eigene Kosten innerhalb einer angemessenen Frist vor, nachdem er vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit der Ware informiert wurde. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.

8.7 Der Verbraucher hat auch das Recht, eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag abzugeben, wenn:

a. der Verkäufer sich weigert, die Ware vertragsgemäß herzustellen;

b. der Verkäufer die Ware nicht vertragsgemäß ausliefert;

c. die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;

d. die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Aufforderung zur Nachbesserung oder zum Austausch der Ware rechtfertigt

e. aus den Erklärungen des Verkäufers oder den Umständen geht eindeutig hervor, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß ausliefern wird.

8.8 Wenn der Verbraucher eine Erklärung über die Preisminderung abgibt, werden die aufgrund der Ausübung dieses Rechts fälligen Beträge dem Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Kunden über die Preisminderung durch den Verkäufer zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bezahlung der Ware verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu.

8.9 Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht in den in Art. 43e Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen Gebrauch, hat der Kunde die Ware unverzüglich an den Verkäufer zurückzusenden. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware unter den im vorstehenden Satz genannten Umständen trägt der Verkäufer. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.

8.10 Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird. Die Ansprüche des Kunden aufgrund der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag verjähren nach Ablauf von 6 Jahren ab dem Tag, an dem die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag festgestellt wurde. Die Verjährungsfrist endet am letzten Tag des Kalenderjahres.

8.11 Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation folgende Angaben macht:

(1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels; (2) die Forderung, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder die Erklärung über eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktdaten des Reklamierenden (Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.

8.12 Der Verkäufer wird unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf die Reklamation des Kunden reagieren. Andernfalls gilt die Reklamation als vom Verkäufer anerkannt.

9. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND DER GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN

Wir gehen davon aus, dass es sich bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden lohnt, miteinander zu sprechen und eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Sehen Sie, wie wir einen Streit beilegen können.

9.1 Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen dienen nur zu Informationszwecken und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Die Erklärung des Verkäufers über die Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wird vom Verkäufer auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger abgegeben, wenn die Streitigkeit infolge der vom Verbraucher eingereichten Beschwerde nicht beigelegt werden konnte.

9.2 Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat beispielsweise folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen:

a. Der Kunde kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, indem er sich an den kostenlosen Universalschlichtungsstelle des Bundes, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Deutschland.

10. WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABE)

Wir sind uns bewusst, dass Verbraucher manchmal von ihrem gesetzlichen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Wir haben vollstes Verständnis dafür. Informieren Sie sich, wie schnell und problemlos Sie bei uns von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten können.

10.1 Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gekauften Ware ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten, außer den gesetzlich vorgesehenen Kosten, vom Vertrag zurücktreten. Die Bestimmungen dieses Punktes der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Unternehmer – Verbraucher, die erklären, dass sie von ihrem Widerrufsrecht machen, da sie einen Vertrag abgeschlossen haben, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, und der Vertrag selbst für sie keinen beruflichen Charakter hat.

10.2 Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher dem Verkäufer vor Ablauf der Frist eine Erklärung vorlegt. Der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher kann eine eindeutige Erklärung abgeben, in der er seinen Rücktritt vom Kaufvertrag mitteilt.

10.3 Die Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag kann unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars abgegeben werden, das sich unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen befindet. Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag kann in beliebiger Form an die in Punkt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Daten abgegeben werden, jedoch hilft uns die Verwendung des Formulars, Ihre Angelegenheit schneller zu bearbeiten.

10.4 Verbraucher und Unternehmer – Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts (Kosten für den Rückversand vom Verbraucher zum Verkäufer) selbst. 

10.5 Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher, Unternehmer – Verbraucher oder einer von ihm benannten dritten Person, die nicht der Beförderer (Bevollmächtigte) ist, und im Falle eines Kaufvertrags, der mehrere Produkte umfasst, die separat, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden – ab dem Tag, an dem das letzte Produkt, die letzte Teillieferung oder der letzte Teil in Besitz genommen wurde.

10.6 Der Verbraucher und der Unternehmer-Verbraucher sind verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem sie vom Kaufvertrag zurückgetreten sind, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: TheLoveLoveLife, ul. Omłotowa 23, 94-251 Łódź.

10.7 Der Verbraucher und Unternehmer – Verbraucher sollte das zurückgesandte Produkt so sichern, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.

10.8 Im Falle eines wirksamen Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

10.9 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers oder des Unternehmers – Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts, zurückzuerstatten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Versandart ergeben, die nicht die günstigste im Online-Shop verfügbare Standardversandart ist). Der Verkäufer kann die Rückzahlung der Zahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder bis zum Erhalt einer Versandbestätigung, je nachdem, was zuerst eintritt, zurückhalten.

10.10 Wenn der Verbraucher oder der Unternehmer-Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstattet der Verkäufer die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

10.11 Wenn der Verbraucher oder der Unternehmer-Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht, haftet der Verbraucher oder der Unternehmer-Verbraucher für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einer über die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts oder im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen Pflege des Produkts oder einer unsachgemäßen Verpackung des Produkts bei der Rücksendung an den Verkäufer. Die Haftung des Verbrauchers oder des Unternehmers – Verbrauchers kann insbesondere die Unmöglichkeit der Vermarktung des Produkts als vollwertiges Produkt, die Kosten für das erneute Anbringen von Etiketten und Sicherungselementen am Produkt sowie die Kosten für die Wiederherstellung des Produkts in einen Zustand, der es ermöglicht, es erneut im Online-Shop zum Verkauf anzubieten, einschließlich der Kosten für die Prüfung des Produkts durch einen Fachmann und der Kosten für die Beseitigung der bei dieser Prüfung festgestellten Mängel (soweit diese Mängel darauf zurückzuführen sind, dass der Verbraucher das Produkt in einer Weise genutzt hat, die über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht).

10.12 Das gesetzliche Widerrufsrecht steht dem Verbraucher und dem Unternehmer-Verbraucher unter folgenden Umständen nicht zu:

a. bei Überschreitung der Frist von 14 Tagen für die Unterrichtung des Verkäufers über den Widerruf des Kaufvertrags;

b. z. B. bei Verträgen, deren Gegenstand schnell verderbliche Waren oder mit kurzer Haltbarkeitsdauer sind, oder wenn der Gegenstand der Leistung Waren sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene  nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. 

11. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

In diesem Abschnitt weisen wir darauf hin, welche Rechte an geistigem Eigentum wir auf unserer Website schützen und welche Regeln Sie beachten müssen.

11.1 Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere die Urheberrechte, die Rechte am geistigen Eigentum an seinem Namen, seiner Internetdomain sowie an Formularen, Rechtsdokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und anderen vom Verkäufer veröffentlichten Inhalten, liegen beim Verkäufer, und ihre Nutzung darf nur in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen.

11.2 Es ist verboten, Teile des Online-Shops, der Dienstleistung oder ihrer Elemente ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verändern, zu vervielfältigen oder zu verbreiten, außer in Fällen, die durch geltendes Recht und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich erlaubt sind. Der Verkäufer kann Maßnahmen, einschließlich gerichtlicher Schritte, ergreifen, um seine eigenen Interessen und die Interessen der Kunden des Online-Shops zu schützen.

11.3 Die Rechte zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung der auf der Website verfügbaren Daten unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.

11.4 Die Nutzung der Daten des Online-Shops zu kommerziellen Zwecken ist nach vorheriger Benachrichtigung des Verkäufers und Einholung seiner schriftlichen Zustimmung möglich.

11.5 Besonderem rechtlichen Schutz unterliegt das Logo des Online-Shops, das beim Patentamt der Republik Polen unter der Nummer R.348579 als Marke eingetragen ist.

12. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Informieren Sie sich darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.

12.1 Die Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten sind im Dokument „ Datenschutzerklärung ” festgelegt.  https://thelovelovelife.com/de/pages/polityka-prywatnosci

12.2 Die Grundsätze für die Verwendung von Cookies auf der Website sind im Dokument „ -Cookie-Richtlinie ” festgelegt.

13. BESTIMMUNGEN FÜR KUNDEN, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND

Wenn Sie in unserem Shop einkaufen und kein Verbraucher sind, richtet sich dieser Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen speziell an Sie.

13.1 Dieser Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für Kunden, die keine Verbraucher und Unternehmer-Verbraucher sind.

13.2 Mit der Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an den Spediteur gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. Der Verkäufer haftet in diesem Fall nicht für den Verlust, den Mangel oder die Beschädigung des Produkts, die zwischen der Annahme zum Transport und der Übergabe an den Kunden entstanden sind, sowie für die Verzögerung beim Transport der Sendung.

13.3 Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung für das Produkt gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

13.4 Weder der Verkäufer noch seine Mitarbeiter, Bevollmächtigten und Vertreter haften gegenüber dem Kunden, seinen Subunternehmern, Mitarbeitern, Bevollmächtigten und/oder Vertretern für Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, es sei denn, der Schaden wurde von ihnen vorsätzlich verursacht.

13.5 In jedem Fall, in dem die Haftung des Verkäufers, seiner Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und/oder Bevollmächtigten festgestellt wird, ist diese Haftung gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage – sowohl im Rahmen eines einzelnen Anspruchs als auch für alle Ansprüche insgesamt – auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten aus dem letzten Kaufvertrag und umfasst nur den tatsächlich entstandenen Schaden.

13.6 Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, werden dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht vorgelegt.

13.7 In Bezug auf Kunden, die keine Verbraucher sind, kann der Verkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf der Grundlage der allgemein geltenden Rechtsvorschriften ändern.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung 1.0 treten am 07.08.2025  in Kraft.

14.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in polnischer und englischer Sprache verfügbar. Für Auslegungszwecke gilt im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Sprachversionen die polnische Version als maßgebend und verbindlich.

14.3 In Angelegenheiten, die nicht durch diese Nutzungsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.

14.4 Sofern nicht zwingend geltende Rechtsvorschriften etwas anderes vorsehen, ist das polnische Recht für die Beilegung aller Streitigkeiten, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergeben, maßgebend.

14.5 Die oben genannten Gesetze und Vorschriften beziehen sich auf das in der Republik Polen geltende Recht, sofern nicht anders angegeben.

14.6 Wenn die zwingenden Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, für ihn günstigere Bedingungen vorsehen als die Bestimmungen des polnischen Rechts und die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gelten die Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

14.7 Der Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich ändern, wenn der Verkäufer die Art oder den Umfang seiner Geschäftstätigkeit ändert oder wenn gesetzliche Änderungen eine Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an das geltende Recht erforderlich machen. Über alle Änderungen wird der Online-Shop die Nutzer durch Veröffentlichung einer entsprechenden Information auf der Website des Online-Shops informieren, im Falle von Nutzern mit einem aktiven Kundenkonto – in Form einer E-Mail-Nachricht. Jede Person, die die oben genannte Nachricht erhält, kann eine Erklärung über die Kündigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Nachricht) abgeben, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt werden. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

14.8 Die Rechtsdokumente wurden von der Kanzlei Legitimate für Kamila Nawarkiewicz erstellt und unterliegen wie viele andere Inhalte auf dieser Website dem Urheberrecht – bitte kopieren Sie sie nicht.

Frühere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nur in polnischer Sprache)

Allgemeine Geschäftsbedingungen 1.0 gültig bis zum 07.08.2025 https://thelovelovelife.com/pages/love-love-life-regulamin-1-0

Link zu den Formularen:

Die rechtlichen Dokumente wurden von der Kanzlei Legitimate erstellt. Bitte kopieren Sie deren Inhalt nicht ohne unsere Zustimmung.