FAQ
Masz pytanie?
Jeżeli poniżej nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub na shop@thelovelovelife.com.
Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe.
TLLL Gift Card
Można go kupić oraz zrealizować wyłącznie na stronie www.thelovelovelife.com
Przy zakupie, możesz udostępnić nam adres mailowy, na który zostanie nadany bon podarunkowy. Osoba obdarowania otrzyma mail “niespodziankę” z kodem rabatowym do wykorzystania, na stronie www.thelovelovelife.com
Wystarczy, iż po zakupieniu karty wydrukujesz jej wersję papierową i wpiszesz otrzymany na maila unikatowy kod karty. Możesz ją pobrać z maila oraz tutaj Pobierz plik do wydruku tutaj.
Bon jest bezterminowy.
Zamówienia
Jeżeli zawartość paczki nie jest zgodna z zamówieniem, pilnie prosimy o kontakt mailowy na shop@thelovelovelife.com
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy na shop@thelovelovelife.com
Jeżeli zamówienie nie zostało przetworzone przez magazyn oraz kuriera, jest taka możliwość.
Prosimy o kontakt mailowy na shop@thelovelovelife.com
Jeżeli chcesz zmienić adres podany w zamówieniu lub metodę dostawy napisz do nas na shop@thelovelovelife.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, postaramy się pomóc.
Dostawa
Aktualnie realizujemy wysyłkę do wybranych państw na terenie Europy :
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Polska.
Zamówienie od momentu zaksięgowania wpłaty, powinno zostać doręczone w przeciągu 2 dni roboczych (Polska) oraz 7 dni roboczych na terenie Europy.
Zamówienie pre-order (przedsprzedaż), polega na zakupie produktu przed jego premierą. Czas realizacji tego zamówienia (uwzględniając w koszyku produkt, który nie jest z pre-orderu, jako całość zamówienia), zostanie zrealizowane zazwyczaj w ciągu 14-30 dni roboczych.
Na terenie Polski, wszystkie zamówienia są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost. Koszt wysyłki wynosi:
do wskazanego paczkomatu - 16 zł
doręczenie przez kuriera - 18 zł
doręczenie przez kuriera, za pobraniem - 21 zł
Na terenie Europy, wysyłki realizowane są za pośrednictwem kuriera DPD. Kosz wysyłki to 65 zł. Nie realizujemy paczek pobraniowych.
Śledź przesyłkę INPOST: Kliknij tutaj
Śledź przesyłkę DPD: Kliknij tutaj
Zwroty
Możesz skorzystać z wygodnych zwrotów, link znajdziesz tutaj Wygodne Zwroty
lub
nadaj przesyłkę zawierającą zwracany towar oraz czytelnie wypełniony formularz zwrotu na poniższy adres magazynu.
W przypadku płatności za pobraniem prosimy o podanie w formularzu nr konta bankowego, na który mają zostać zwrócone pieniądze.
Będziemy bardzo wdzięczni za podanie numeru zamówienia, przy zwracanym produkcie.
Adres magazynu:
Storeit/TheLoveLoveLife
ul. Omłotowa 23, 94-251 Łódź
bok@storeit.pl / tel. 517943455
Koszt wysyłki ponosi kupujący.
Zwrotu środków dokonamy w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki na wskazany adres. W przypadku formy płatności jak:
- Przelewy24 - zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.
- Płatności PayPo - rozliczenie zostanie pomniejszone o wartość zwrotu
- Płatności dokonane kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
- W przypadku płatności za pobraniem prosimy o podanie nr konta do zwrotu w formularzu.
Wymiana
Wymiany towaru można dokonać jedynie przez zamówienie i opłacenie wybranego produktu, oraz dokonanie zwrotu poprzedniego towaru zgodnie z powyższą instrukcją.
Reklamacje
W celu złożenia reklamacji bardzo prosimy o wysyłkę produktu wraz z formularzem reklamacji na nasz adres. Aby w jak najszybszy sposób nadać przesyłkę zachęcamy do skorzystania z Wygodnych Zwrotów. Możesz też nadać przesyłkę metodą tradycyjną, na adres magazynu:
Storeit/TheLoveLoveLife
ul. Omłotowa 23, 94-251 Łódź
bok@storeit.pl / tel. 517943455
Bardzo prosimy o załączenie formularza reklamacji, ułatwi to i przyspieszy procedurę.
Po otrzymaniu przesyłki, przekażemy produkt do rozpatrzenia i w przeciągu 14 dni, wrócimy z informacjami na temat uznania i realizacji zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe zwrócimy Ci równowartość ceny towaru.
Masz pytanie? Napisz do nas.